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售后服務
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售后服務
  • 分類:關于我們
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  • 發布時間:2022-06-16 15:12:06
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概要:
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詳情

  銳孚優秀的管理、專業的銷售、過硬的技術、強大的施工、快捷的服務為用戶提供完善的售前、售中、售后全方位的服務。四川銳孚將在發展中不斷的追求、創造。

  鄭重承諾,對由我公司工程總承包的使用單位的冷庫設備,自開始使用起將實施為期十二個月的免費保修。自免費保修期滿后起,將獲得終身維修服務的承諾。具體方案如下:

  第一條實施責任

  1.1我司對用戶自正式使用起十二個月內的制冷設備,在用戶嚴格遵照我司所規定正確使用設備的情況下,實施免費保修一年。每個季度實施一次巡檢保養,在保修期滿向用戶提交設備狀況報告。

  1.2我司實行全年365天、每天24小時服務,在接到用戶報修信息后(市內)2小時內到達現場,小修5小時內恢復使用,大修24小時內恢復使用。

  1.3我司對用戶的制冷設備進行保養時將按保養周期在48小時前用書面形式通知甲方,得到同意后進行,以減少對用戶營業工作的影響。

  1.4我司有義務培訓用戶掌握制冷設備使用的基本要領。

  1.5用戶為防止設備發生故障,需要進行以下的日常保養、護理管理:

  (1)清掃設備

  (2)確保冷凝器通風

  (3)正常提供設備所需要的無缺相,電源電壓的穩定

  (4)機房的清理,清潔

  (5)作好日常溫度記錄管理

  1.6用戶發現設備溫度不正常時要及時與維修服務部門聯絡報修。

  第二條實施內容

  2.1. 自用戶正式使用之日起十二個月內的巡視檢查內容如下:

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  2.2、修理分類

  2.2.1 在用戶正確使用我司所供設備情況下,我司為期十二個月的保修工作內容如下;

  大修理類:更換壓縮機,冷凝器及其它類似的大型修理項目

  中修理類:制冷管路檢漏焊接和致冷劑補充、潤滑油補充

  小修理類:更換過濾器、電磁閥、各類電器開關、壓縮冷卻風機、電線線束、保險絲、一般電氣線路線頭及接插件接線處理、人工化霜、其他類似的小型修理項目。

  2.2.2 保修期內的免責

  在一年的保修期內如果發生以下的情況,我司提供收費服務:

  a) 由于保管不善而損壞或未按產品說明書要求進行操作而損壞的;

  b) 自行拆動或由對本公司產品不甚了解的單位修理過的產品;

  c) 由于電源電壓超出規定范圍(額定電壓±10%)及電壓不穩而損壞的,或者停電后缺相反相造成損壞的;

  d) 燈具等易耗品。

  2.3、維修

  2.3.1 對由我司承包安裝的用戶設備一年的保修期滿后,用戶將自動獲得終身維修的承諾。

  2.4 服務確認:

  我司每次完成修理服務后都必須填寫一式二份的服務清單(另附表式),由用戶簽字確認后,雙方自各留一份存檔備查。

 

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